يشير مصطلح موارد بشرية إلى القسم المسؤول عن إدارة العاملين في المؤسسة، حيث يساهم في دعم الامتثال التنظيمي وتحقيق الأهداف المؤسسية، وتشمل المهام الأساسية لهذا القسم مجموعة متنوعة من المسؤوليات مثل معالجة الرواتب، إدارة المزايا، تنفيذ سياسات الشركة، حل النزاعات في مكان العمل، والتأكد من الالتزام بالقوانين واللوائح.
إضافةً إلى ذلك، يتولى قسم موارد بشرية توظيف وتدريب الموظفين، وتحديد مستويات التعويض المناسبة، وقد يتولى هذه المهام فرد واحد أو فريق من المتخصصين، لكن بغض النظر عن حجم الفريق، تظل الموارد البشرية جزءًا حيويًا لأن الموظفين هم أهم عناصر المؤسسة.
فهرس المقال
مفهوم مصطلح موارد بشرية
يمثل مفهوم موارد بشرية وظيفة وقسمًا داخل المؤسسة، كوظيفة، تركز الموارد البشرية على تنفيذ العمليات والممارسات والاستراتيجيات اللازمة لجذب وتطوير والاحتفاظ بالموظفين الذين يساهمون في نجاح الشركة.
أما كقسم، فيعنى إدارة مجموعة واسعة من الأنشطة، بدءً من التوظيف والتدريب وحتى إدارة الأداء وعلاقات الموظفين، وصولاً إلى الفصل أو التقاعد.
وتعتبر الموارد البشرية مهنة جوهرية لتحقيق التوازن بين أهداف الشركة واحتياجات وتطوير الموظفين، إذ تضمن من خلال تخطيط القوى العاملة وإدارة المواهب وتطبيق أفضل الممارسات أن تمتلك المؤسسة القوى العاملة اللازمة لتحقيق أهدافها بعيدة المدى.
ويعمل مختصو الموارد البشرية على استغلال قدرات الموظفين بشكل يساهم في نجاح الشركة عبر تحديد فجوات المهارات وتطوير برامج تدريبية وتنفيذ أنظمة إدارة الأداء.
إدارة الموارد البشرية
تشير إدارة الموارد البشرية إلى النهج المنظم لإدارة القوى العاملة داخل الشركة لتحقيق أهدافها، وتشمل هذه الإدارة الإشراف على جميع جوانب الموارد البشرية مثل التوظيف والتدريب وإشراك الموظفين وتحفيزهم وترقيتهم والاحتفاظ بهم.
على سبيل المثال، قد يسعى قسم موارد بشرية إلى توظيف أشخاص يتوافقون مع ثقافة الشركة لضمان استمرارهم فيها وزيادة إنتاجيتهم، أو قد يعتمد استراتيجيات مختلفة لتحفيز الموظفين على الأداء بشكل أفضل.
بوجه عام، يتجاوز دور إدارة الموارد البشرية الوظائف الإدارية التقليدية، حيث يلعب هذا القسم دورًا محوريًا في تحديد الاتجاه الاستراتيجي للشركة وتعزيز بيئة عمل إيجابية وشاملة وعالية الأداء.
وظائف قسم موارد بشرية في الشركة
يقوم قسم موارد بشرية بتأدية العديد من المهام الضرورية لضمان سير العمل بشكل فعال في المؤسسة، وفيما يلي نستعرض 12 من المهام الرئيسية للموارد البشرية:
1. تخطيط الموارد البشرية
يعتبر تخطيط الموارد البشرية عملية منهجية تعتمد على البيانات، وتهدف إلى تحسين الهيكل الوظيفي للشركة، والهدف الأساسي هو ضمان توفير العدد المناسب من الموظفين المؤهلين لتجنب الفائض أو النقص في القوى العاملة.
2. التوظيف والاختيار
تتضمن هذه العملية جذب أفضل المتقدمين للعمل في المؤسسة، وتشتمل على خطوات متعددة مثل كتابة أوصاف الوظائف، مراجعة السير الذاتية، اختيار المرشحين، إجراء المقابلات، تقديم عروض العمل، وإدماج المرشح المختار في بيئة العمل.
3. إدارة الأداء
تعتبر إدارة الأداء عملية مستمرة تهدف إلى مراقبة وتطوير أداء الموظفين بما يتوافق مع أهداف المؤسسة، وتشمل هذه العملية التواصل المستمر وتوضيح مسؤوليات العمل والتوقعات والأولويات.
4. التعلم والتطوير
يركز هذا الجانب على توفير فرص تطوير المهارات والمعرفة لدى الموظفين بهدف تحسين أدائهم وتعزيز فرص نجاحهم الشخصي والمساهمة في نجاح الشركة.
5. التخطيط المهني
يعرف أيضًا بالتخطيط الوظيفي، حيث يقدم قسم موارد بشرية الدعم والتوجيه المستمر للموظفين لمساعدتهم في التقدم الوظيفي سواء من خلال الترقيات العمودية أو التحولات الجانبية، ويعزز هذا التخطيط الداخلي مشاركة الموظفين ويزيد من نسبة الاحتفاظ بهم مع تقليل تكاليف التوظيف.
6. تقييم الوظيفة
يقوم فريق الموارد البشرية بتقييم مختلف الوظائف داخل المؤسسة من حيث جودتها وتوفرها وموقع العمل وساعات العمل والوضع الاقتصادي، بالإضافة إلى مدى مساهمة كل وظيفة في تحقيق أهداف المؤسسة.
7. المكافآت
تعد المكافآت جزءًا أساسيًا من مهام الموارد البشرية، فهي تشكل حافزًا رئيسيًا للموظفين، وغالبًا ما تكون العامل الأساسي الذي يجعل الموظفين يختارون العمل في مؤسسة معينة، وتشمل المكافآت الرواتب والمزايا مثل التأمين الصحي والعمل عن بعد والمكافآت المرتبطة بالأداء.
8. العلاقات الصناعية
تتولى إدارة الموارد البشرية مسؤولية الحفاظ على علاقات جيدة مع النقابات العمالية والجماعات الأخرى وبناء العلاقات التجارية، مما يساعد في اكتشاف وحل النزاعات المحتملة قبل أن تتفاقم، وخاصة في الظروف الصعبة مثل تسريح العمال.
9. التواصل مع الموظفين
تضمن إدارة الموارد البشرية تقديم المعلومات ذات الصلة وفي الوقت المناسب للموظفين، حيث يسهم التواصل المفتوح والصادق في تعزيز بيئة من الثقة والدعم، وهو أمر ضروري للحفاظ على الموظفين.
10. الصحة والسلامة
تعد مسؤولية قسم موارد بشرية ضمان عمل الموظفين في بيئة تتوافق مع معايير الصحة والسلامة، وذلك لتجنب الإصابات والأمراض والوفيات.
11. الرفاهية
يهتم قسم الموارد البشرية أيضًا بالرفاهية العقلية والجسدية والمالية للموظفين، حيث يظهر الموظفون أفضل أداء لهم عندما يشعرون بأنهم في حالة جيدة، ويمكن أن يشمل ذلك تنفيذ برامج تعزز الصحة العقلية.
12. المسؤوليات الإدارية
تشمل المهام الإدارية في قسم الموارد البشرية إدارة نظام معلومات الموارد البشرية، والذي يتم من خلاله تخزين معلومات الموظفين.
أنواع دعم الموارد البشرية
عند إدارة مهارات الموارد البشرية، يمكن لأصحاب العمل الاختيار بين توظيف فريق داخلي أو الاستعانة بخدمات خارجية، ويعتمد القرار على حجم القوى العاملة واحتياجات المؤسسة.
1. إدارات الموارد البشرية الداخلية
يتميز المختصون الداخليون بقدرتهم على التعرف الكامل على الشركة وسياساتها، وتطوير علاقات قوية مع الموظفين، مما يمكنهم من الاستجابة بسرعة لحل المشكلات.
2. الشركاء الخارجيون
قد تلجأ المؤسسات إلى شركاء خارجيين للحصول على دعم متخصص في إدارة موارد بشرية، ويمكن لهذه الخدمات أن تكمل أو تحل محل فريق الموارد البشرية الداخلي عند الضرورة، وقد يشمل ذلك منصات تكنولوجية أو إدارة شاملة للموارد البشرية.
3. الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة موارد بشرية
قد تفتقر بعض المؤسسات إلى الخبرة أو الموارد اللازمة لإدارة موارد بشرية داخليًا، لذا تستعين بمصادر خارجية لتولي بعض أو جميع المهام المتعلقة بإدارة الموارد البشرية.
4. منظمة أصحاب العمل المحترفين
في هذه الشراكة، يحصل أصحاب العمل على دعم كامل للموارد البشرية، بالإضافة إلى الوصول إلى مجموعة من التقنيات، وتمكن هذه الشراكة الشركات الصغيرة والمتوسطة من تقديم مزايا عالية الجودة لموظفيها.
5. خدمات إدارة رأس المال البشري المدارة
توفر هذه الخدمات أفضل الممارسات التشغيلية التي تساعد الشركات الكبيرة على تحسين عملياتها والتركيز على النمو الاستراتيجي، وتشمل إدارة الموارد البشرية من البداية إلى النهاية.
الأسئلة الشائعة حول موارد بشرية
1. لماذا يسمى بـ بموارد بشرية؟
يطلق عليها هذا الاسم لأن الموظفين، مثل الموارد الأخرى كالآلات والمعدات، هم من الأصول التي تعتمد عليها الشركات لتحقيق أهدافها، وهم عادةً الأصول الأكثر قيمة.
2. لماذا الموارد البشرية مهمة؟
تعد موارد بشرية مهمة لأنها تساعد في توظيف المواهب المناسبة، وخلق بيئة عمل آمنة وشاملة تعزز إنتاجية الموظفين، بالإضافة إلى أن مهام الموارد البشرية مثل إدارة الرواتب والامتثال للأنظمة تعتبر أساسية لتجنب المخالفات المكلفة.
الخلاصة
تشرف إدارة موارد بشرية على دورة حياة الموظف بالكامل، بدءًا من التوظيف والتوجيه، مرورًا بالتدريب، وصولاً إلى الإنهاء أو التقاعد، ويجب أن تواكب أقسام الموارد البشرية التغيرات في الصناعة وتلتزم بقوانين العمل لضمان الامتثال.
ويركز قسم موارد بشرية بشكل متزايد على إدارة رأس المال البشري باستخدام استثمارات ومبادرات استراتيجية لتحسين أداء القوى العاملة، والهدف الطويل الأجل هو خلق بيئة عمل إيجابية ومنتجة تعود بالنفع على الشركة ككل.
لا تعليق