يبحث الكثير عن كيفية إدارة حسابات متعددة على منصات التواصل الاجتماعي بكل سهولة، وخاصةً لأن البعض يمتلكون أكثر من حساب، ولهذا يرغبون في أن يتم إدارة تلك الحسابات بأقل مجهود، حيث تعد مواقع التواصل الاجتماعي هي من بين الطرق التي يلجأ إليها الكثيرون من أجل التسويق لمنتجاتهم.
ومن خلال مدونة مهماز يمكن توضيح أهم المعلومات التي تتعلق حول كيفية إدارة الحسابات على مواقع التواصل الاجتماعي، وكذلك أهميتها، وأفضل الأدوات المستخدمة.
فهرس المقال
ما هي إدارة حسابات التواصل الاجتماعي
قبل توضيح كيفية إدارة حسابات متعددة على منصات التواصل الاجتماعي فإنه يمكن تعريف إدارة تلك الحسابات على أنها هي الخطط والاستراتيجيات التي يتم اتباعها، والتي تكون شاملة لبعض الخطوات الهامة.
إذ أن الإدارة تكون عبارة عن نشر المحتوى على الحسابات، وكذلك تحليله، والتفاعل مع العملاء والمستخدمين، والرد على كافة الاستفسارات التي يقدمونها، وتعليقاتهم، وتهدف إدارة الحسابات إلى تحسين العلاقات ما بين الفرد والعملاء.
تعتمد إدارة الحسابات على بعض الأدوات والتي يكون منها مجاني، والبعض منها مدفوع، وهذه الأدوات يكون لها دور في القيام بالمهام والخطوات الخاصة بالإدارة، وهو ما يعمل على توفير الوقت الخاص بصاحب العمل والمجهود.
وبالتالي فإن الإدارة لحسابات مواقع التواصل الاجتماعي هي من بين الأمور الهامة في تحسين الإنتاجية عن طريق زيادة العملاء، وبالتالي تحقيق ربح ونجاح أكبر لأصحاب الأعمال.
أهمية إدارة حسابات مواقع التواصل
وإن كنت ترغب في معرفة كيفية إدارة حسابات متعددة على منصات التواصل الاجتماعي فإنه عليك التعرف على أن الإدارة من الأمور التي لها أهمية كبيرة، والتي يمكن توضيحها من خلال الآتي:
1. تعزيز الوعي بالعلامة التجارية
إن إدارة مواقع التواصل يساعد على تحسين الوعي بالعلامة التجارية، وذلك من خلال نشرها بين الكثير من الأشخاص عن طريق تلك المواقع، وبشكل خاص لأن مواقع التواصل الاجتماعي أصبحت من السبل التي يتردد عليها العملاء بشكل يومي.
2. تحسين التواصل بين العملاء
إن الإدارة الجيدة لحسابات التواصل الاجتماعي المتعددة تساعد على تحسين التواصل ما بين العملاء وبين العلامة التجارية، وذلك عن طريق فتح المجال أمام العميل في طرح الأسئلة والاستفسارات والرد عليه مما يسهل عملية البيع والشراء.
3. تذكر العلامة التجارية
إدارة التواصل تساعد على تذكر العلامة التجارية، وذلك من خلال النشر المتكرر للمحتويات المختلفة التي تعبر عن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، وخاصةً إن كانت تلك المنشورات التي يتم مشاركتها تكون على قدر كبير من الجاذبية.
حيث يساعد على ترقب العملاء المنشورات، والعروض التي يتم تقديمها والتحدث عنها دائمًا، وهو ما يساعد على تذكر العلامة.
لا تفوت قراءة: تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي
مهام إدارة حسابات منصات التواصل الاجتماعي
إن كيفية إدارة حسابات متعددة على منصات التواصل الاجتماعي يعتمد على مجموعة من المهام، والتي تتمثل فيما يلي:
1. إنشاء محتوى مناسب
يعتمد إنشاء المحتوى على مجموعة من العوامل ومن أهمها العمل على إعداد المحتوى المناسب مع العلامة التجارية، مع إضافة إليه الصور أو مقاطع الفيديو إلى تلك المنشورات من أجل تعزيز جاذبيتها.
مع العمل على إضافة النصوص التي تعمل على تحفيز العملاء على الشراء، أو الحصول على الخدمات التي يتم تقديمها.
2. جدولة النشر
إن إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي تعتمد على القيام بجدولة عملية النشر عن طريق اختيار الأوقات المناسبة من أجل نشر المحتوى على العديد من منصات التواصل، لأن ذلك يساعد في الحصول على أفضل تأثير من المحتوى.
3. التفاعل مع العملاء
تساعد إدارة حسابات التواصل على زيادة التفاعل مع العملاء، حيث تسهل عملية الرد على كافة التعليقات التي يقدمها العميل، وكذلك الرد على كافة الأسئلة، وإضافة بعض الاستبيانات إلى الجمهور من أجل التعرف على آرائه حول العلامة التجارية.
4. إدارة الحملات الإعلانية
كما أن الإدارة تعتمد أيضًا على إعداد الحملات الإعلانية من أجل زيادة عدد المتابعين، مع العمل على إنشاء الإعلانات التي تكون أكثر جاذبية، والتي تستهدف الجمهور المناسب.
5. تحليل الأداء ومراقبة المنافسين
تعتمد كيفية إدارة حسابات متعددة على منصات التواصل الاجتماعي على القيام بعمل التحليل الدوري حول أداء الصفحات الخاصة بالتواصل، وكذلك من أجل التعرف على نسبة المتفاعلين، ووقت النشر المناسب، وتحليل البيانات التي تتعلق بالإعلانات المدفوعة.
بالإضافة إلى ضرورة تحليل المنافسين وفهم الاستراتيجيات التي يقومون باتباعها، ومن خلال ذلك يمكن معرفة نقاط الضعف والقوة لديهم.
اكتشف المزيد عن: إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
كيفية إدارة حسابات متعددة على منصات التواصل الاجتماعي
إن كيفية إدارة حسابات متعددة على منصات التواصل الاجتماعي تعتمد على مجموعة من الخطوات، والتي يمكن توضيحها من خلال الآتي:
1. التحكم في كافة الحسابات في آن واحد
إدارة أكثر من حساب يعتبر من الأمور الشاقة كما أنها تستنزف الكثير من الوقت، لذلك من الأفضل البحث عن تطبيقات تساعدك على إدارة كافة الحسابات المختلفة في وقت واحد.
2. جدولة المنشورات
عملية نشر المحتوى تحتاج إلى التواجد بشكل مستمر على مدار اليوم، وهو ما يسبب ضياع الوقت، لهذا من الأفضل أن يتم تجهيز المنشورات ومن ثم العمل على جدولتها حتى يتم تنظيم أوقات نشرها على دفعات مناسبة.
3. توحيد تحليل البيانات
إن كنت من الباحثين عن كيفية إدارة حسابات متعددة على منصات التواصل الاجتماعي فإنه لا بد من معرفة أن هناك بعض الأدوات التي تساعدك على تحليل البيانات بكل سهولة، وهو ما يجعلك تقوم بالاستغناء عن تحليل بيانات كل موقع تواصل بشكل منفرد.
يمكنك الاطلاع على: دراسة حالة الإعلانات
أفضل أدوات إدارة حسابات التواصل الاجتماعي
بعد أن أوضحنا لكم كيفية إدارة حسابات متعددة على منصات التواصل الاجتماعي فإنه كما ذكرنا هناك العديد من الأدوات المختلفة التي تساعدك على ذلك، ويمكن ذكر البعض منها فيما يلي:
1. أداة Buffer
تعتبر تلك الأداة من أفضل الأدوات المساعدة على إدارة حسابات التواصل الاجتماعي المتعددة، حيث تساهم في جدولة المنشورات، ومشاركتها، كما أنها توفر التحليلات المختلفة حول أداء المحتويات وهو ما يسهل عملية فهم الجمهور.
2. Hootsuite
تعد تلك الأداة من بين الأدوات الفعالة في إدارة حسابات التواصل إذ أنها تساعد على تحليل البيانات وقياس عائد الاستثمار، وتساهم في تشغيل الإعلانات عبر مواقع التواصل، بالإضافة إلى دورها في إدارة الكلمات الرئيسية.
3. Sprout Social
تساعد هذه الأداة على إدارة حسابات التواصل بكل سهولة، فهي تمتع بالعديد من المميزات، ومن بين توفير الملفات التعريفية عن العملاء، مع إدارة العلاقات بين الحسابات وبين الجمهور، وإعداد التقارير المفصلة.
4. Zoho Social
تعمل هذه الأداة على إدارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، وتحسين التفاعل مع العملاء، وتوفير الوقت والجهد على مالكي الحسابات.
الخلاصة
وفي الختام، أوضحنا كافة المعلومات التي تتعلق حول كيفية إدارة حسابات متعددة على منصات التواصل الاجتماعي وأهمية إدارة تلك الحسابات وأفضل الاستراتيجيات المساعدة على الإدارة الجيدة، والتي تعد واحدة من أهم العوامل المساعدة على نجاح شركات وتحقيق أعلى نسبة من الربح في وقت قليل.
لا تعليق