إدارة مهام العمل باحترافية أحد الركائز الأساسية لمؤسسة ناجحة. لم يعد النجاح في عصرنا الحالي رهن المصادفة أو الحظ الجيد. لابد من تخطيط مسبق ووضع خطة عمل ترتكز على التكنولوجيا الحديثة لضمان المنافسة في السوق العالمية.
نسعى دائما في شركة مهماز لتزويد عملائنا بكافة المستجدات في مجال التسويق والمبيعات، لإيماننا الشديد أن التسويق المحترف يضمن أرباحا مرتفعة وبالتالي نجاح دائم وتفرد.
فهرس المقال
معنى إدارة مهام العمل باحترافية من الناحية التسويقية
إدارة مهام العمل من الناحية التسويقية تتضمن دراسة العملاء المحتملين وتوفير كافة البيانات عن احتياجاتهم، فضلا عن استخدام التقنيات الحديثة للتواصل معهم ودراسة مستجدات السوق وفقا للمعايير القياسية.
1. آلية إدارة مهام العمل باحترافية
لضمان نجاح إدارة المبيعات وإدارة مهام العمل باحترافية لأي شركة لابد من أن يتم مراعاة النقاط التالية:
- الإلتزام بخطة العمل.
- البحث الدائم عن الإبتكار.
- اختيار الموظفين بعناية فائقة.
- تجديد أفكار الفريق بصفة مستمرة.
- الإطلاع الدائم على مستجدات السوق العالمية.
- الحرص على زيادة حجم المبيعات بإستمرار.
- أن يكون هدف فريق العمل هو الازدهار وليس مجرد البقاء في السوق.
2. الأركان الأساسية لإدارة مهام العمل باحترافية
تعتمد عملية التسويق والمبيعات على ثلاث ركائز أساسية وهي كالتالي:
- نظام التسويق محكم فكلما اعتمد التسويق على خطة متوازنة ترتكز على المعايير العالمية، كلما زادت نسب الأرباح والقدرة التنافسية والعكس صحيح.
- تحليل مؤشرات المبيعات المتابعة المستمرة لمؤشر مبيعات الشركة وتتبع هبوط المؤشر والبحث عن سبب الهبوط ومحاولة العودة بقوة، يضمن البقاء في الصدارة. يمكنكم الاطلاع على قانون إدارة الأعمال.
- تدريب فريق التسويق لا يمكن أن ننكر أن تدريب فريق التسويق باستمرار يعزز مهارات الفريق ويكسبه الخبرات، فضلا عن تحفيز القدرة على إقناع العملاء.
- لابد أن يتضمن التدريب إتقان فن أساليب البيع النهائية، التي تحول الصفقات المحتملة لصفقات فعلية.
3. أسباب نجاح عملية التسويق والمبيعات
لضمان نجاح فريق المبيعات في عقد الصفقات والذي نهتم به وله الأولوية القصوى في شركة مهماز لهذا نحرص على توصية مدير التسويق والمبيعات أن يهتم بالأمور التالية:
- التسويق الاحترافي الذي يجذب العملاء.
- اختيار وسائل ترويج إبداعية وجذابة.
- الإهتمام بتقديم عروض تنافسية.
- الحرص على الوصول لشريحة أكبر من العملاء المستهدفين.
- معرفة متطلبات السوق.
- دراسة مستجدات السوق.
- تقديم خدمات احترافية.
- تحفيز الفريق لإتقان فن الإقناع.
- تقديم أسعار تنافسية، يمكنكم الاطلاع على مهارات إدارة الأعمال الأساسية.
4. كيفية إدارة مهام العمل باحترافية وتحقيق الصدارة
لكي يتمكن فريق التسويق والمبيعات من النجاح لابد من التالي:
- النزول لأرض الواقع العمل بعيدا عن السوق والجلوس بمنأى عن العملاء والاعتماد على النظريات هو طريق الجمود والفشل.
- تعاون فريق العمل بالداخل لكي تزيد نسبة المبيعات.
- يكون الهدف الأساسي نجاح الفريق لا الفرد.
- متابعة المدير للفريق باستمرار.
- فحص مدى تقدم فريق العمل.
- تقديم أحدث المعلومات و تذليل العقبات.
- يجب التواصل الفعال مع العملاء وتقديم مبادرات تحتوي على عروض جذابة من وقت لآخر.
مسؤوليات مدير التسويق والمبيعات
تتعدد مهام مدير التسويق والمبيعات لكي يضمن إدارة مهام العمل باحترافية، والتي تتغير وفقا لطبيعة نشاط الشركة لكنها في المجمل تتضمن الأمور التالية:
- تكليف فريق العمل بمهام التسويق
- وضع خطط التسويق ومناقشتها.
- ضمان تنفيذ استراتيجيات التسويق.
- اختيار فريق العمل والمستجدين.
- مراقبة أداء فريق العمل.
- تدريب فريق التسويق.
- تقييم الفريق وتحديد المتميزين.
- تقديم المكافآت والجوائز للمبدعين.
المهارات اللازمة لمديري التسويق والمبيعات
لإدارة مهام العمل باحترافية وخاصة في مجال التسويق والمبيعات يحب أن تتوافر في المدير المهارات التالية :
- الحرص على التطوير باستخدام التكنولوجيا الحديثة.
- التواصل الفعال والدائم مع العملاء وفريق العمل.
- احترافية التفاوض.
- الإلمام التام بكل مبادئ التسويق والمبيعات.
- تقديم الحلول لكافة التحديات والصعوبات التي تواجه فريق العمل.
التحديات التي تواجه مدير التسويق والمبيعات
هناك عدد من التحديات التي تواجه مدير التسويق والمبيعات وهي كالتالي:
1. اكتشاف المتميزين وتشجيعهم
إن أي موظف في إدارة التسويق والمبيعات يحتاج لفترة زمنية تتراوح ما بين 3 إلى 5 سنوات، لكي يفهم طبيعة العمل ويحقق أفضل مستوى في الأداء.
يكمن التحدي في الحفاظ على تلك الكفاءات وتشجيعها لكي تستمر في نفس المستوى وتدريبهم على التعامل بسلاسة مع المستجدات.
2. مراقبة فريق العمل
لابد للمدير من امتلاك الأدوات التي تمكنه من مراقبة أداء فريق العمل ومعرفة مدى حرصهم على إتمام الصفقات وتقييمهم بصفة دورية.
إن وجود موظف واحد يعمل لصالحه الخاص من الممكن أن يضر الشركة لأقصى حد.
3. تذليل العقبات
هناك عقبات تواجه فريق التسويق تتمثل في المشاكل النفسية المترتبة على رفض العملاء أو حتى السفر والتواجد خارج منازلهم في المناسبات.
كل المشكلات النفسية والشخصية لدى فريق العمل في حاجة لمدير واعي قادر على احتواء فريقه وتشجيعه، فضلا عن تذليل الصعاب ووضع حلول استثنائية تضمن راحة الفريق.
4. توفير طرق تدريب مبتكرة
الاعتماد على نظم تدريبة عقيمة يخلق الملل ويضيع الوقت والمال، فضلا عن تراجع مؤشر المبيعات.
توجيه إدارة التسويق نحو زيادة نسبة المبيعات
لكي توجه إدارة مهام العمل باحترافية نحو زيادة نسبة المبيعات لابد من الاهتمام بالأمور التالية:
- تكوين فريق ناجح، لابد من أن يكون فريق التسويق قويا، لكي يتمكن من وضع استراتيجية عمل ناجحة وجذب العملاء.
- تلبية احتياجات العملاء والحرص على معرفة اهتماماتهم المستمرة، فضلا عن تقديم خدمة متميزة.
- استهداف العملاء المحتملين وتحويلهم لصفقات فعلية.
- الحرص على الالتزام بتسليم الخدمات في موعدها المحدد.
- متابعة العميل بعد تقديم الخدمة والحرص على معرفة مدى تقييمه للخدمة.
آلية التواصل مع العملاء المحتملين
لا يكفي أن تدرب فريق التسويق وتعتمد على أحدث التقنيات في التدريب لضمان ارتفاع نسبة المبيعات في شركتك. يجب أن يتواصل فريق التسويق والمبيعات مع العملاء بشكل فعال ويتم ذلك من خلال الأمور التالية:
- دراسة كل ما يتعلق العملاء المحتملين.
- المصداقية والشفافية في التعامل مع العملاء المحتملين.
- اختيار تقنيات حديثة للتواصل.
- عقد اجتماعات بصفة دورية مع العملاء وفريق التسويق.
- البحث المستمر عن عملاء جدد.
الخلاصة
إدارة مهام العمل باحترافية تتطلب وعيا بمستجدات السوق العالمية، فضلا عن الإطلاع على أحدث التقنيات المتعلقة بطرق التسويق وتحديد احتياجات العملاء المحتملين.
ليس هذا فحسب بل لابد من مدير ملم بكافة التقنيات الحديثة للتواصل بفاعلية مع العملاء وفريق التسويق ووضع الاستراتيجيات الفعالة للعمل والتدريب.
لا تعليق