تعتمد التجارة الإلكترونية للسيارات على إنجاز عمليات البيع والشراء لكل ما يتعلق بالسيارات من أدوات، قطع غيار، أو حتى سيارات كاملة عبر عدد من الأجهزة الذكية الحديثة كَالهواتف الذكية.
وقد نجح هذا النوع من التجارة في تحقيق مبيعات هائلة بعالم السيارات؛ وهو ما شجع على تغيير النهج الخاص بصناعة السيارات وطرق تسويقها؛ لملائمة حركة التجارة الإلكترونية وزيادة الأرباح والمبيعات.
سنحاول الإلمام معكم اليوم بكل ما يتعلق بتفاصيل التجارة الإلكترونية للسيارات أنواعها، وأشهر الأمثلة عليها.. تابعوا معنا.
فهرس المقال
معنى التجارة الإلكترونية للسيارات
التجارة الإلكترونية للسيارات هي واحدة من أنظمة التبادل أو البيع والشراء عبر الإنترنت، وهو ما لجأ إليه مجموعة من تجار السيارات خلال فترة من فترات تفشي الأوبئة.
اعتمد التجار على عرض سياراتهم مع توضيح كافة مزاياها، مواصفاتها، وكل ما يتعلق بها من خلال الويب سايت الخاص بهم؛ على أن تتم هذه المعاملات فعليًا بمقر البيع بعد توفر المشتري.
يُسمح للعملاء إلكترونيًا بطلب الكتيب الخاص بالسيارة المعروضة للإلمام بكافة تفاصيلها، وهو ما يتم عادةً عبر الموقع الإلكتروني للتجار.
تساهم هذه التجارة في تحديد أولويات التجار، وكذلك تحديد أفضل وقت وسعر للبيع بناءً على الأسعار المعروضة، مخططاتهم الشرائية، وحجم السيولة المتوفرة لديهم أو التي يحتاجون إليها.
كيف تتم عمليات البيع والشراء إلكترونيًا؟
في التجارة الإلكترونية للسيارات تتم عمليات البيع والشراء عن بعد عبر مجموعة من الخطوات التي تتمثل في:
- عرض المنتج، مع وصف مختصر لأهم مزاياه، إمكانياته، وربما السعر المتوقع.
- الترويج للمنتج بأكثر من طريقة؛ لضمان وُصوله للعميل المستهدف.
- إقناع العميل بالمنتج فور بدء التواصل.
- حجز المنتج؛ لضمان عدم التصرف به أو بيعه لحين وصول العميل وإتمام المعاينة، قد تصل مدة الحجز لـ 7 أيام.
هل تتطلب عملية الحجز دفع أي رسوم؟
عادةً ما يُفضل معظم العملاء الحضور لمقر البيع لمعاينة المنتج قبل دفع أي رسوم؛ إلا أن هذا لا ينفي وجود فئة بسيطة من العملاء التي قد تقبل الحجز مقابل الدفع المسبق ولو بشكل جزئي.
هل يمكن إتمام عملية الشراء بشكل كامل إلكترونيًا؟
نعم، وهذا في حالات الالتزام العالية التي تسهل على العملاء إنجاز معاملاتهم عن بعد، وعادةً ما تتركز هذه الحالات على المنتجات الجديدة التي لم يسبق استخدامها، مع إمكانية تضمين بعض المنتجات المستخدمة دون أدنى مشكلة.
ملحوظة: يتطلب التسويق لأي منتج سبق استعماله عرض عدد كافي من الصور التي تسمح بتوضيح حالته وأي عيوب به؛ لضمان الالتزام بشروط البيع إلكترونيًا.
أنواع التجارة الإلكترونية
تتوفر 7 أنواع للتجارة الإلكترونية لأي منتج بشكل عام، هذه الأنواع هي:
1. التجارة بين أصحاب الأعمال والمستهلكين
يعتمد هذا النوع من التجارة على ربط صاحب المنتج بالمستهلك بصورة مباشرة عبر المنصات الإلكترونية المختلفة كأمازون على سبيل المثال.
تساعد خوارزميات الذكاء الاصطناعي على توفير خيارات شراء أكثر تخصصًا للعملاء عبر التفضيلات والتحليلات المختلفة، مع ضمان أمان العملاء وعدم استغلال بياناتهم بأي صورة.
2. التجارة بين أصحاب الأعمال
تقوم هذه التجارة بين الشركات وبعضها البعض عبر تبادل الخدمات والمنتجات بصورة إلكترونية كما هو الأمر بـ Magento على سبيل المثال.
يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا هامًا في إتمام أي مفاوضات آلية أو تنظيم أي عقود إلكترونية، مع الحرص على قيام التجارة على أكبر قدر من الشفافية.
3. التجارة بين المستهلكين
يعتمد هذا النوع من التجارة على مقدمي الخدمات أو مالكي المنتجات من الأفراد الذين يرغبون في البيع أو التداول عبر منصات التواصل الاجتماعي على سبيل المثال.
عادةً ما يعتمد مستخدمي C2C على الذكاء الاصطناعي ومنصّاته لتدوين كل ما يتعلق بمنتجاتهم، إلا أن مخاطر هذا النوع من التجارة كبيرة للغاية؛ لما قد تعرضه لمستخدميها من مسائلات قانونية.
4. التجارة بين المستهلكين وأصحاب الأعمال
يرمز لهذا النوع من التجارة بـ C2B والتي تعتمد على تقديم الأفراد خدماتهم ومنتجاتهم لأصحاب المشاريع وليس العكس، عادةً ما يحدث هذا بالوظائف غير الدائمة ومواقع العمل الحر كـ Upwork.
5. التجارة بين أصحاب الأعمال والحكومة
يرمز لهذا النوع بـ B2G ويقوم بين أصحاب المشاريع والمنظمات الحكومية، ويعتمد هذا النوع على تقديم العطاءات المختلفة للعقود التابعة للمنظمات الحكومية، إلى جانب توريد أي خدمة أو منتج تساهم في إشباع متطلبات هذه المنظمات.
6. التجارة بين الحكومة والمستهلك
يرمز لهذا النوع بـ G2C وهو يعتمد بشكل أساسي على المواقع والبوابات الحكومية والإلكترونية التي تستخدم لإتمام الكثير من المصالح كسداد الضرائب أو استخراج التراخيص على سبيل المثال.
كما يعتمد هذا النوع على تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تساهم في تسهيل كافة الخطوات الإدارية بالاعتماد على محامين إلكترونيين لتسهيل كافة الأمور القانونية.
7. تجارة الهواتف الذكية
يعتمد هذا النوع من التجارة على الأجهزة الحديثة بمختلف أنواعها بالتعاون مع التطبيقات الذكية ومواقع الويب التي من شأنها جعل عمليات البيع أكثر سهولة.
تعتمد هذه التجارة على آليات الدفع عن بعد وتوفر لمستخدميها كافة الضمانات لحماية بياناتهم، والآن بعد أن وضحنا لكم كافة أنواع التجارة الإلكترونية دعونا ننتقل لفوائد هذا النوع من التجارة.
فوائد التجارة الإلكترونية للسيارات
تتعدد فوائد تجارة السيارات إلكترونيًا ولا تقتصر أبدًا على زيادة الجمهور الذي يمكن لأصحاب السيارات الوصول إليه، بل تتعدد بالنسبة لأصحاب الشركات والمستخدمين على حدٍ سواء لتتمثّل في:
1. تقليل الجهد والمال
يسعى العاملين بتجارة السيارات لإرشاد عملائهم أثناء رحلة البحث عن سيارة لجميع الأمور التي تسهل عليهم عمليتيّ الاختيار والشراء على حدٍّ سواء، وهو ما يساهم في توفير الكثير كل من المال والوقت.
هل يمكن خلق حالة مشتركة بين التسويق الرقمي وتجارة السيارات الإلكترونية؟
نعم يمكن ذلك شرط اتباع 4 خطوات رئيسية تتمثل في:
- توفير المعلومات الكافية التي يحتاج المشتري للإلمام بها أثناء عملية الشراء.
- وضع كافة متطلبات المشتري في الاعتبار قبل إتمام عملية الشراء.
- عدم ممارسة أي من صور الضغط على أي عميل لإتمام عملية الشراء.
- التحلي بالصفات الإيجابية كالأمانة، الولاء، وغيرهم من الصفات التي تساعد على رفع نسبة المبيعات.
2. توفير قنوات شاملة
يساعد الاعتماد على تقنيات الشمول والتعدد على توفير الكثير من المزايا بعالم المبيعات وخطط التسوق المطلوب إعدادها، ومن هذه المزايا:
- سهولة إتمام كل ما يتعلق بعمليات البيع والتسويق من خلال مجموعة من النقرات والرسائل البسيطة.
- توفر المنتج الذي يتم التسويق له عبر الكثير من المواقع الإلكترونية؛ مما يزيد من فرص وصول الجمهور له واقتنائه.
- تلقي جميع العملاء الخدمة ذاتها بأكثر من طريقة يُسمح لهم بالاختيار من بينها.
- تعدد أنظمة الدعم والتواصل، والتي من شأنها زيادة ثقة العملاء وإقبالهم على إتمام عمليات الشراء.
3. تكوين قاعدة قوية
ازدادت ثقة العملاء بالتسويق الإلكتروني والعاملين به؛ وهو ما ساعد على ذوبان الكثير من الصعاب وتسهيل عمليات البيع بأي مكان حول العالم.
الجدير بالذكر أن كثرة اللغات، طرق التسويق التي يمكن الترويج للسيارات بها، وآليات الدفع المختلفة بعد الشراء قد ساعدوا جميعًا على تسهيل حركة البيع بالكثير من القطاعات غير المأهولة سابقًا.
الجدير بالذكر أيضًا أن الكثير من حدود التسويق قد تلاشت بفضل الإنترنت ومزاياه التي ساعدت على الوصول للكثير من الجماهير عبر كافة أنحاء العالم.
4. تقديم تجارب أكثر خصوصية
ساعد التسوق والتجارة الإلكترونية للسيارات على توفير كافة متطلبات العملاء -على اختلافها- بمعدل أسهل من ذي قبل.
لم يقتصر دور هذه التجارة على توفير السيارات فقط بشكل كلي؛ بل وفرت قطع غيار لهذه السيارات من خلال مجموعة من الإعلانات المستهدفة التي ما إن تصفحها عميل حتى وجد ضالته.
الخلاصة
التجارة الإلكترونية للسيارات هي أحدث طرق البيع التي تم استحداثها قبل مجموعة سنوات من الآن، والتي تساهم بشكل فعال في زيادة المبيعات.
تتضمن التجارة الإلكترونية للسيارات أكثر من نوع – بناءً على طرفيّ عملية البيع- لكل نوع مزاياه وطرق التعامل الخاصة به.
رغم مزايا التجارة الإلكترونية بالمركبات العديدة إلا أن الأمر لا يزال آمنّا بنسبة 100% لذا كن حذرًا قبل إتمام أي صفقة بيع أو شراء.
أخيرًا، نتمنى أن يمثل المقال إضافة جديدة لمعلوماتكم حول هذه التجارة.. سنكون في انتظار استفساراتكم للإجابة عليها بالتعليقات.
لا تعليق