لا غنى عن وصف المنتجات في المتجر باعتبار هذا الوصف أحد صور الإعلانات التي تهدف إلى التسويق للمنتج للتحفيز على شرائه.
تتعدد الأوصاف التي يمكن استخدامها للترويج لأي منتج، والتي من شأنها زيادة الإقبال على اقتناء هذا المنتج من عدمه، من خلال النجاح في إقناع العميل بالمنتج أو لا .
ينبغي توفير إجابة وافية عن مجموعة من الأسئلة الهامة التي تتعلق بالمنتج في الوصف الخاص به؛ ليتأكد العميل من ملائمة المنتج له، وضرورة اقتنائه للاستفادة من فوائده.
لمزيد عن وصف المنتجات في المتجر، كيفية القيام بهذا الوصف، أهم النقاط الواجب الأخذ بها في الاعتبار.. تابعوا معنا قراءة موضوعنا اليوم.
فهرس المقال
قواعد وصف المنتجات في المتجر
يتطلب وصف المنتجات في المتجر أتباع مجموعة من القواعد الآتية:
1. استهداف العميل المناسب
عند الاكتفاء بوصف المنتج بوجه عام دون استهداف فئة معينة من العملاء يكون الأمر أقل نجاحًا، والجدير بالذكر أن الأمر لا ينتهي عند استهداف الجمهور، بل يمتد ليشمل استخدام الأوصاف الدقيقة الجذابة.
2. التركيز على فوائد المنتج أكثر من مزاياه
قد يخيل لك أن الفوائد هي المزايا، والحقيقة أن الفوائد أهم بالنسبة للعميل، وهي التي تشجعه على اقتناء أي منتج عند حصر كم المشكلات التي يمكنهم التخلص منها عند اقتناء هذا المنتج.
3. الابتعاد عن الوصف العام
في حالة عدم الإلمام بكافة المعلومات الهامة التي تتعلق بالمنتج يصبح وصفه غير سهل.
لذا يلجأ البعض لاستخدام ألفاظ عامة تتحدث عن جودة المنتج وفاعليته دون تحديد نقاط تفوق المنتج على منافسيه على سبيل المثال.
4. الاستعانة بالأدلة والبراهين
قد يسعى البعض لتزكية المنتج الخاص به عن غيره من المنتجات، إلا أن هذا لن يكتمل دون الاستعانة بأكبر قدر من الأدلة العلمية التي تمنح منتجك مزيد من الثقة، ولعل تجارب العملاء للمنتج هي إحدى صور هذه الأدلة.
5. استخدم الصور للترويج لمنتجاتك
تساعد الصور على زيادة اقتناع العملاء بالمنتجات خاصةً في حالة التسويق عن بعد، حيث لا يمكن للعملاء معاينة المنتجات أو التفاعل معها؛ مما يفسح المجال لأهمية الوسائط المختلفة في هذه الحالة.
6. استغل قصة صناعة المنتج
تحدث عن المصدر الذي ألهمك الوحي لصناعة أو تحضير المنتج؛ حتى تزيد من تميزه بأعين عملائك وكذلك مدى الإقبال على شرائه، ولا بأس بذكر مراحل تطور المنتج المختلفة كذلك ضمن خطة التسويق.
7. اعتمد على لغة الحواس
تعتمد لغة الحواس على الحواس المختلفة من شم، تذوق، رؤية وما إلى ذلك، والتي يساعد استخدام كلمات تتعلق بها على تغذية خيال العملاء عن المنتج وزيادة رغبتهم في اقتنائه. قد يعجبك كذلك التعرف على طرق إدارة المشتريات.
8. الاستعانة بأدلة اجتماعية
قد لا يقتنع العميل بالمنتج بنسبة 100% مما يجعله بحاجة إلى بعض التحفيز لإتمام عملية الشراء، وهو ما يتم عبر ترشيحات أشخاص آخرين للمنتج، أو الإطلاع على تجارب استخدامهم للمنتج كدليل اجتماعي.
9. متابعة المؤشرات الأساسية للأداء
هناك بعض المؤشرات التي يمكنك من خلالها تحديد مدى اقتناع العميل بالمنتج الخاص بك، ومن هذه المؤشرات ما يلي:
- الاستغناء عن المنتج بعد إضافته لسلة الشراء، وهو ما قد يشير إلى ضرورة التطوير من طرق الدفع ووصف المنتج خاصةً في حالة ضعف مؤشرات الأداء.
- التركيز مع نسبة المرتجع إلى نسبة ما يتم استلامه، وفي حالة زيادة المرتجع؛ ينبغي التركيز على الوسائط ووصف المنتج لتصبح أكثر تعبيرًا عنه.
- الاستفسارات، يشير زيادة الاستفسارات سواء عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني إلى عدم وضوح الوصف الخاص بالمنتج وحاجته إلى تطوير.
والآن بعد أن انتهينا من عرض أهم 9 قواعد يتم اتباعها من أجل وصف المنتجات في المتجر دعونا نوضح لكم عناصر هذا الوصف.
عناصر وصف المنتجات
ينبغي الاعتماد على مجموعة من العناصر في وصف المنتجات في المتجر وهذه العناصر هي:
1. الإجابة عن أهم الأسئلة التي تتعلق بالمنتج
هناك عدد من الأسئلة التي لا غنى عنها لفهم طبيعة المنتج وأهميته، هذه الأسئلة هي:
- من؟ من الذي يمكنه استخدام المنتج أو الاستفادة منه.
- ما؟ ما المميز بالمنتج عن غيره من المنتجات المشابهة؟
- أين؟ أين يسمح أو يفضل استخدام هذا المنتج.
- متى؟ متى يفضل استخدام المنتج.
- لماذا؟ لماذا يتفوق هذا المنتج على منافسيه.
- كيف؟ كيف يعمل؟ وآلية التفاعل الخاص به.
2. التركيز على شخصيات العملاء
استهدف العميل المثالي لمنتجك؛ حتى تضمن تحقيق أعلى مبيعات بالتركيز على شخصيات هذه العملاء ومتطلباتهم واحتياجاتهم التي يجب أن تتوفر بالمنتج.
3. الاعتماد على لغة الفوائد
يقصد بلغة الفوائد اللغة التي تركز على كافة الفوائد التي يمكن للعملاء الاستمتاع بها عند اقتناء المنتج، والتي تعتمد على سرد أدق تفاصيله الهامة؛ لضمان إقناع فئة أكبر من العملاء بالمنتج.
4. التخصص
يقصد بالتخصص الابتعاد عن أي وصف عام مع ضرورة إدراج كافة تفاصيل المنتج بشكل مباشر وموجز قدر الإمكان؛ لمساعدة العميل على الإلمام بكل ما يتعلق بالمنتج قبل شرائه.
5. التركيز على الكلمات الأساسية
تساعد الكلمات الأساسية على تحسين محرك البحث، وهو ما يستدعي انشائها بكافة صفحات المنتج؛ لضمان الظهور بأولى نتائج محركات البحث؛ مما يعني سهولة وصولك لأكبر قدر من العملاء.
6. استخدام الأوصاف الجذابة
يتطلب الوصف الجيد لأي منتج امتلاك معجم لغوي قوي يسمح لك بصياغة هذا الوصف بأفضل الطرق الممكنة لجذب أكبر عدد من العملاء.
7. إثبات الجودة
الجودة هي أكثر ما يشجع أي إنسان على اقتناء أي منتج، ولعل خير دليل هذه الجودة هي تجارب الآخرين للمنتج وحصولهم على نتائج مرضية.
والآن بعد أن وضحنا العناصر الرئيسية المختلفة لوصف أي منتج، دعونا نأخذكم لآخر فقراتنا اليوم التي سنحدّثكم بها عن أهمية هذا الوصف ودوره في حركة المبيعات.
أهمية وصف المنتجات
للوصف القوي الجذاب لأي منتج أهمية بالغة لا يمكن تجاهلها، تتمثل هذه الأهمية في:
- وصف المنتجات يساعد في النهوض بالبزنس ونجاحه أو فشله، لذا ينبغي الاهتمام به باعتباره العامل الأول المسؤول عن اتخاذ خطوة الشراء من عدمها.
- إضافة صفة الاحترافية إلى موقع الويب؛ مما يزيد من فرص نجاحه، والابتعاد عن الاعتماد على مجرد وصف تقليدي للمنتج متبوعًا بسعره.
- مساعدة الجمهور على التواصل مع البراند بصورة أكثر سهولة.
- زيادة فرص تفاعل العملاء مع المنتج بأكثر من طريقة.
الخلاصة
تتعدد قواعد وصف المنتجات في المتجر إلا إنها تتفق جميعًا في دورها الهام في زيادة المبيعات وتحقيق المزيد من الأرباح بعد توفير عنصر الثقة للعميل بلا شك.
يفضل الاعتماد في وصف أي منتج على معلومات دقيقة تخص المنتج بشكل خاص، والابتعاد عن المعلومات العامة التي قد توحي بعدم فهم طبيعة المنتج أو أهميته.
ينبغي التأكد من توفر كافة العناصر الضرورية لوَصف المنتجات؛ لضمان الحصول على وصف دقيق، جذاب، قادر على إقناع العميل بالمنتج بقدر كافي.
إلى هنا نكون قد وصلنا إلى نهاية موضوعنا اليوم أهم 9 قواعد متبعة في وصف المنتجات في المتجر نأمل أن نكون قد أضفنا لكم جديد، سنكون في انتظار استفساراتكم للإجابة عنها.
لا تعليق