مما لا شك فيه أن أهداف التسويق الرقمي تختلف حسب كل شركة، نتيجة اختلاف الأنشطة واختلاف الخبراء المتخصصين الذين يقومون بتحديد هذه الأهداف، ولابد من العمل على وضع خطة صحيحة من أجل تحقيق هذه الأهداف.
ومن الضروري العلم بمكونات التسويق الرقمي وعناصره الأساسية من أجل الحصول على نتائج جيدة في فترة زمنية أقل، وتوفير النفقات، والتركيز على الجوانب الهامة عند التسويق.
كما يلزم لتحقيق أهداف التسويق الرقمي كاملة، الاعتماد على طرق تسويق ناجحة، ودراسة مبادئه جيدا من أجل العمل برؤية واضحة والوصول إلى الهدف من خلال تسخير التكنولوجيا وتحقيق أعلى نسب من الربح.
فهرس المقال
أهداف التسويق الرقمي
تختلف أهداف التسويق الرقمي تبعاً لحجم وإمكانيات كل شركة، واختلاف الميزانية التي ترصدها لتحقيق الخطط والأهداف، ولكن هناك أهداف عامة لجميع الشركات منها ما يلي:
- الوصول إلى العملاء المستهدفين جميعهم، والذين تم اختيارهم في خطط التسويق، بصورة جيدة وبوسائل أسرع، وزيادة عدد العملاء الذين يقبلون على الشراء.
- تحقيق أعلى عائد ممكن من الأرباح، وزيادة هذه الأرباح في المستقبل.
- توسيع عمليات الترويج والبيع للخدمات أو المنتجات، والانتشار في أوسع نطاق يمكن الانتشار والتوسع فيه.
- من أهداف التسويق الرقمي تعزيز علامات الشركات التجارية والمؤسسات وتوثيق الصلة بين هذه الكيانات والعملاء.
- إدارة سمعة الشركات عبر الإنترنت والرد على التعليقات السلبية التي يمكن أن يمكن أن تقلل من الثقة في المنتجات أو الخدمات، وتحسينها من خلال متابعة الجماهير وسرعة الرد والتجاوب مع الشكاوى.
- تنفيذ خطط واستراتيجيات التسويق بشكل ناجح خلال فترة زمنية محددة، دون الوقوع في أخطاء، وتحقيق الأهداف على أكمل صورة.
- الحصول على أكبر قدر من البيانات والمعلومات عن العملاء، والوصول إلى اهتماماتهم ومتطلباتهم الحالية، وكذلك فهم طبيعة وطريقة تفكير وسلوك الجماهير عند الشراء. يمكنكم التعرف على أنواع حملات التسويق بالبريد الإلكتروني.
مبادئ التسويق الرقمي
لتحقيق أهداف التسويق الرقمي لابد من الالتزام بمبادئ هذا النوع من التسويق، وفهم ما هو التسويق الرقمي، للوصول إلى أفضل النتائج، ومن هذه المبادئ ما يلي:
- معرفة العملاء جيداً، وفهم متطلباتهم واحتياجاتهم الأساسية، وما يتطلعون إليه من خدمات، لتوفيرها بأسعار مناسبة.
- تحديد المحيط الجغرافي الذي سيتم التسويق فيه، والمستوى المعيشي للجمهور المستهدف، لاختيار أنسب نوع من أنواع التسويق الرقمي الذي يتماشى مع طبيعة هذه الجماهير ويكون سهل لديهم عند الاستخدام.
- تحديد الميزانية المناسبة، ودراسة خطة التسويق المختارة بشكل جيد، من أجل صرف الميزانية بطريقة تناسب طبيعة الشركة والمنتجات التي تعرض على المستهلكين.
مكونات التسويق الرقمي
للوصول إلى أهداف التسويق الرقمي كاملة، وتحقيق النجاح فيها، من الضروري معرفة مكونات وعناصر التسويق الرقمي، حيث يتكون من عدة عناصر أساسية هي كالتالي:
1. الخدمة أو المنتج
- أحد أهم مكونات التسويق الرقمي، هو المنتج أو الخدمة التي يسعى المستهلك للحصول عليها، لتلبية رغباته وسد احتياجاته، سواء كانت هذه الاحتياجات دائمة ومستمرة أو مؤقتة.
- توفير المنتجات أو الخدمات بجودة عالية، والعمل على تطويرها دائما يشكل أمراً هاماً في زيادة الإقبال على الشراء، وعدم الذهاب إلى المنافسين.
- تقديم أكثر من اختيار للمنتجات أو الخدمات، لضمان جذب أكبر عدد من العملاء والوصول لأكبر شريحة منهم من خلال توفير ما يناسب حالتهم المادية.
2. السعر
- من أهم مكونات التسويق الرقمي هو سعر المنتج أو الخدمة، وهو عامل الحسم في الشراء لدى العديد من العملاء.
- عرض السعر يعطي فرصة للمستهلك للاطلاع على الأسعار ومقارنتها، لذا يجب وضع سعر مناسب للمنتجات.
- عرض أسعار المنتجات وتقديم ما يتناسب مع الجمهور المستهدف، وتعيين حجم المبيعات التي من المتوقع الحصول عليها، ودراسة وفهم سلوك الجماهير، لكسب الثقة وزيادة البيع.
3. الأفراد
- للوصول إلى أهداف التسويق الرقمي بشكل جيد، هناك حاجة لأيدي بشرية يمتلكون القدرة على الإدارة والنشر.
- وجود أفراد متخصصين في مجال الإنترنت، والاعتماد عليهم في تنفيذ خطة التسويق، وحل المشكلات التي تظهر خلال تنفيذ الخطة من أهم مكونات عملية التسويق الإلكتروني.
- من خلال الأفراد يمكن تكوين رؤية أسرع لردود فعل العملاء وتغيير استراتيجية التسويق أو تطويرها من أجل تجنب عدد من السلبيات، والاستفادة من الإيجابيات بصورة أفضل.
4. الترويج
- من أهم ركائز التسويق الرقمي هو الترويج، حيث يمكن إنشاء موقع متكامل تفاعلي على شبكة الإنترنت يقدم لزواره قيمة حقيقية.
- التواجد بشكل فعال على وسائل التواصل المختلفة، والاستفادة من انتشار هذه الوسائل بشكل كبير في الوقت الحالي، والوصول إلى جميع العملاء في وقت واحد وبأسرع طريقة.
- استخدام الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك والانستجرام، واستخدام مثل هذه الوسائل يمنح المزيد من الثقة فيما يتم تقديمه من خدمات أو منتجات.
- الترويج أو التسويق من خلال البريد الإلكتروني، وهو من أكثر الأدوات التي تعزز ثقة العملاء فيما تعرضه من منتجات، حيث أنه من الوسائل البعيدة كل البعد عن المراسلات العشوائية التي قد تسبب إزعاجاً للمستهلكين.
مزايا التسويق الرقمي
أهداف التسويق الرقمي يمكن الوصول إليها، وتحقيقها كاملة بشكل أسرع، حيث يتميز التسويق الرقمي بعدة مزايا منها ما يلي:
- توفير الوقت وتقليل التكاليف، حيث يعد التسويق الرقمي من أفضل أنواع التسويق عند مقارنة تكلفته بتكلفة أنواع أخرى مثل الإعلانات التليفزيونية أو الراديو أو استخدام اللافت، كما يوفر كثيراً من الوقت والجهد.
- إمكانية تحديد الفئات المستهدفة، وإعادة استهدافها مرة ثانية من خلال الملفات الشخصية التي تشتمل على الاهتمامات والخصائص الديموغرافية، والأنشطة الاجتماعية، ووضع الخطة التسويقية المناسبة لهذه الفئات.
- إمكانية تكرار رسائل التسويق، حيث يمكن تكرار الرسائل الناجحة في التسويق ، وإعادة صياغتها وتقديمها على الوسائل والمنصات الأخرى.
- يمكن قياس الأداء، ومتابعة الأهداف الاستراتيجية لمعرفة ما تم تحقيقه منها، ومعرفة جوانب القوة ونقاط الضعف في الخطط التسويقية.
- القدرة على قياس العائد على الاستثمارات، ومعرفة العائد الذي يجنيه صاحب النشاط، والمصروفات التي تم صرفها خلال الخطة كاملة.
- زيادة الأرباح والمبيعات، وهي من أهم مزايا التسويق الرقمي، حيث يزيد الوعي بالمنتج أو العلامة التجارية في الأسواق المختلفة سواء كانت دولية أو محلية، لأن الإنترنت يجعل النشاط متاحاً لجميع المناطق في العالم.
- القدرة على تحليل المنافسين، ومعرفة أهم جوانب القوة الخاصة بهم، والاستفادة من جوانب الضعف لديهم، والوصول إلى المناطق التي يمكن العمل والنمو بشكل أفضل فيها.
الخلاصة
إن الهدف الأساسي والرئيسي من أهداف التسويق الرقمي هو زيادة الإيرادات، وتحقيق نسب مبيعات عالية، ويمكن الوصول إلى هذا من خلال تحسين محركات البحث أو ما يعرف بالسيو، لأنه يساهم كثيراً في الظهور وجذب المزيد من العملاء.
كما أن أحد أهم الأهداف في التسويق الرقمي هو التأثير الواسع على الجمهور، ويمكن من خلال وسائل التواصل المتنوعة الوصول والتأثير وبناء علاقات قوية مع الجماهير، خاصة عند الاتصال المباشر معهم، وهذا يقوي الثقة والولاء.
لا تعليق