تتمثل أبرز مهام الموارد البشرية في البحث عن الموظفين الجدد وتوظيفهم وتدريبهم وتقديم الدعم اللازم لهم، وبذلك يكون هذا القسم مسؤولًا عن مراجعة السير الذاتية، وتتبع معلومات الموظفين، وضمان امتثال الشركة للقوانين والمعايير المتعلقة بالعمل والتوظيف.
وفي هذه المقالة، سوف نتعرف على مهام الموارد البشرية، ومهام الأقسام المختلفة داخلها، بالإضافة إلى بعض الوظائف الرئيسية في هذا المجال، بجانب ذلك سنكتشف الحالات التي يمكنك خلالها التواصل مع مسئول الموارد البشرية في الشركة التي تعمل بها.
فهرس المقال
مفهوم الموارد البشرية
في أي مؤسسة، يتولى قسم الموارد البشرية مسؤولية عمليات توظيف الموظفين الجدد وتدريبهم، إلى جانب إدارة شؤونهم العملية، وتتضمن مهام الموارد البشرية الإشراف على تجربة الموظفين كاملة، بدءًا من تقديم طلب التوظيف وحتى انتهاء فترة عملهم في المؤسسة.
وفي بعض المؤسسات، يتولى قسم الموارد البشرية أيضًا مسؤولية إدارة المزايا والتعويضات، ويكمن دوره الأساسي في إضافة قيمة للشركة عبر تقديم استشارات محايدة لكل من المديرين والموظفين في القضايا المتعلقة بالموارد البشرية.
ويتم هذا العمل من خلال دعم يومي للموظفين، والمشاركة في مشاريع مختلفة، بالإضافة إلى التخطيط الاستراتيجي طويل المدى، حيث يبحث دائمًا عن الموظفين المناسبين ويعمل على إبقائهم راضين ومنتجين.
ما هي مهام الموارد البشرية؟
تشمل الأنشطة الرئيسية لقسم الموارد البشرية التوظيف، الإدارة، التعويضات والمزايا، التدريب والتطوير، علاقات الموظفين، وإدارة الأداء، ولكن غالبًا ما يتجاوز نطاق عملهم هذه المهام، وفيما يلي بعض من أهم المسؤوليات التي تقع على عاتق قسم الموارد البشرية:
1. استقطاب الموظفين
يتعين على قسم الموارد البشرية فهم احتياجات المؤسسة والتأكد من تلبيتها عند توظيف موظفين جدد، وهذا الأمر ليس بالسهولة المتوقعة، إذ يتطلب تحليل السوق، واستشارة الأطراف المعنية، وإدارة الميزانيات.
وبعد الإعلان عن الوظيفة، يجب القيام بمزيد من الأبحاث لضمان جذب الموظفين المناسبين وتقديمهم، ويعتبر التوظيف مهمة كبيرة ومكلفة؛ حيث أن اختيار الموظف المناسب يمكن أن يعزز من أداء المؤسسة بشكل كبير، بينما يمكن أن يؤدي الاختيار الخاطئ إلى تعطيل العمل.
2. تعيين الموظفين
يتولى قسم الموارد البشرية ترتيب المقابلات وتنسيق عمليات التوظيف، بالإضافة إلى التأكد من استكمال جميع المستندات اللازمة للموظفين الجدد، كما يتابع القسم عملية دمج الموظفين في بيئة العمل بدءًا من اليوم الأول. كما ننصحك بمعرفة خطوات تحسين الأداء الإعلاني
3. إدارة الرواتب
تعد إدارة الرواتب من مهام الموارد البشرية المعقدة، حيث يجب حساب الضرائب، وجمع ساعات العمل، وتعويض النفقات، بالإضافة إلى إضافة الزيادات والمكافآت، ويعتبر قسم الموارد البشرية مسؤولًا عن ضمان دقة هذه العمليات في كل فترة دفع.
4. تنفيذ الإجراءات التأديبية
يُعرف قسم الموارد البشرية أحيانًا بسمعته المتعلقة باتخاذ الإجراءات التأديبية، وعند إدارتها بشكل صحيح، يمكن أن تكون هذه الإجراءات أداة لنجاح الموظف، أما إذا تم التعامل معها بطريقة خاطئة، فقد تؤدي إلى فقدان موظف قيم أو حتى تقاضي الشركة.
على سبيل المثال، إذا لاحظت الشركة تكرار تأخير موظف معين رغم التحذيرات، فقد يتدخل قسم الموارد البشرية للتحقيق في الأسباب، وقد يستخدم هذا الموقف كفرصة لتقديم المشورة أو الموارد التي تساعد الموظف على تحسين التزامه.
وفي حالات أخرى، قد يكون الحل الأفضل هو فصل الموظف غير المناسب، ويتعين على قسم الموارد البشرية تطوير علاقة قوية مع جميع الأطراف لتحديد الأنسب.
5. تحديث السياسات
يجب على قسم الموارد البشرية مراجعة السياسات وتحديثها بانتظام لتواكب التغيرات في المؤسسة، وقد يتطلب الأمر أحيانًا إجراء تحديثات فورية للسياسات بناءً على أحداث معينة.
6. الحفاظ على سجلات الموظفين
يعد الاحتفاظ بسجلات دقيقة للموارد البشرية أمرًا إلزاميًا بموجب القانون، وتساعد هذه السجلات أصحاب العمل في تحديد فجوات المهارات، وتحليل البيانات الديموغرافية، والامتثال للوائح، كما تحتوي على معلومات شخصية وبيانات اتصال في حالات الطوارئ لكل موظف.
7. تحليل المزايا
الحفاظ على القدرة التنافسية أمر أساسي لجذب أفضل المواهب، وقد يختار الموظفون الواعدون الانضمام إلى شركات تقدم مزايا أكثر جاذبية حتى لو كانت الأجور أقل، لذلك، يجب على قسم الموارد البشرية إجراء تحليل دوري لمزايا الشركة للتأكد من أنها تتماشى مع المعايير المنافسة.
كيف يدعم قسم الموارد البشرية الموظفين؟
بالإضافة إلى المهام التشغيلية المذكورة سابقًا، تقوم الموارد البشرية بأدوار إضافية أقل وضوحًا ولكنها بالغة الأهمية، وتدعم الموظفين في تحقيق النجاح، وإليك أربع طرق تسهم بها الموارد البشرية في تلبية الاحتياجات المعنوية والمهنية للموظفين:
1. دعم النمو المهني
الركود الوظيفي يؤثر سلبًا على الأداء العام للشركة، ولذلك من الضروري الحفاظ على أفضل الموظفين، ومن مهام الموارد البشرية تقديم مسارات مهنية تتيح للموظفين التطلع إلى مستقبل مهني طويل الأمد داخل الشركة، ويقوم القسم بإجراء مراجعات دورية لتوجيه الموظفين في مساراتهم المهنية.
2. تقديم فرص التعليم المستمر
قد يتطلب التطور المهني الحصول على تدريب إضافي، ويمكن أن يقدم قسم الموارد البشرية المساعدة التعليمية من خلال تحديد البرامج والدورات التي تتماشى مع الأهداف المهنية للموظف، وكذلك العمل مع المديرين لضمان مرونة جداول العمل لتناسب حضور الفصول الدراسية.
3. تدريب المديرين ودعمهم
المديرون لا يولدون بمهارات القيادة، بل يتم تطويرهم، ومن مهام الموارد البشرية التوجيه اللازم للمديرين لضمان أن الفرق تعمل بكفاءة وصحة. يتضمن هذا الدعم أحيانًا إرسال المديرين لتدريبات رسمية وورش عمل دورية.
4. دعم الصحة والعافية
من المهم أن نتذكر أن الموظفين يواجهون تحديات حياتية مختلفة، سواء كانت تتعلق بالصحة العقلية، أو الأمراض، أو الظروف الحياتية مثل الحمل والولادة وغيرها، ويمكن للموارد البشرية تقديم الدعم اللازم لمساعدة الموظفين على التغلب على هذه التحديات.
وظائف الموارد البشرية
يتنوع العمل في مجال الموارد البشرية من وظائف الدعم الإداري إلى المناصب المتخصصة والإدارية، وفيما يلي بعض الأدوار الشائعة في هذا المجال:
- مسؤول المزايا: يساعد الموظفين الجدد في اختيار المزايا، ويدعم الموظفين الحاليين عند تحديث خياراتهم.
- مدير علاقات الموظفين: يساعد في بناء علاقات قوية بين الموظفين والإدارة، ويحل النزاعات ويعالج مخاوف الموظفين.
- مساعد الموارد البشرية: يقوم بالمهام الإدارية مثل تسجيل المعلومات، معالجة المستندات، والتواصل مع المتقدمين للوظائف.
- مدير الموارد البشرية: يشرف على إدارة الموارد البشرية بشكل عام، بما في ذلك برامج التوجيه والتدريب، والتأكد من الامتثال لقوانين العمل.
- أخصائي الموارد البشرية: يدير عمليات الموارد البشرية في الشركات الصغيرة، مثل التوظيف، تدريب الموظفين الجدد، والإشراف على التعويضات والمزايا.
- محلل نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS): يدير ويشرف على التكنولوجيا المستخدمة في قسم الموارد البشرية.
- أخصائي علاقات العمل: يدعم عملية التفاوض الجماعي، يراجع عقود الموظفين، ويشرف على معالجة الشكاوى.
- مسؤول التوظيف: يبحث عن موظفين مؤهلين لشغل الوظائف الشاغرة.
- أخصائي التدريب والتطوير: يقوم بتطوير وتنفيذ برامج التدريب.
متى يجب الاتصال بالموارد البشرية
يجب أن يكون قسم الموارد البشرية متفاعلاً مع الموظفين لضمان فعاليته، وخلال إجراءات التوجيه، ينبغي تعليم الموظفين الجدد متى يتعين عليهم التواصل مع الموارد البشرية وما هي الخدمات المتاحة.
ويجب أن يخطط قسم الموارد البشرية لمقابلات فردية دورية مع الموظفين لمتابعة تقدمهم المهني، ورضاهم عن وظائفهم، وأي مشاكل يواجهونها، وبناءً على هذه المسؤوليات، ينبغي أن يشعر الموظفون بالراحة في التواصل مع قسم الموارد البشرية في الحالات التالية:
- عند التعرض أنت أو زميل للتحرش أو التمييز من قبل الزملاء أو المدير.
- عند وجود استفسارات حول المزايا المتاحة، مثل التأمين الصحي أو الحقوق التي يكفلها القانون.
- عند حدوث تغييرات في الظروف الشخصية، مثل الإنجاب، أو الحاجة لتقليل ساعات العمل، أو الحاجة إلى ترتيبات خاصة بسبب إعاقة.
- عند وجود استفسارات حول التقدم الوظيفي داخل الشركة، مثل فرص الإشراف أو التدريب الإضافي.
- عند الحاجة إلى طرف ثالث محايد لحل مشكلات متعلقة بالعمل.
الخلاصة
وفي ختام مقالنا عن مهام الموارد البشرية نجد أنه يلعب قسم الموارد البشرية دورًا محوريًا في نجاح المؤسسة من خلال إدارة تجربة الموظفين بشكل شامل، بدءًا من التوظيف وحتى التدريب ودعم الموظفين.
ويعد دعم نمو الموظفين وتقديم التوجيه الإداري، بالإضافة إلى الحفاظ على الامتثال القانوني، من الأمور التي تجعل من قسم الموارد البشرية جزءًا لا يتجزأ من أي مؤسسة ناجحة.
لا تعليق