مهام إدارة التسويق في الشركات يقوم بها مجموعة من الموظفين الذين يمثلون قسمًا مسؤولًا عن عمليات التسويق الخاصة بالمنتجات أو الخدمات التي تنتجها الشركة.
وهذا يدل على أن إدارة التسويق من أهم الإدارات وذلك لأنها تمثل هيكل تنظيمي متخصص في إدارة الجوانب العملية الخاصة بقسم التسويق.
والتي تحتاج إلى تقنيات حديثة ووسائل متطورة تساعد على توظيف الموارد التسويقية وكذلك إدارة الأعمال بشكل يحقق مبيعات ضخمة.
وهذا يعني أن مهام إدارة التسويق في الشركات إذا تم تنظيمها بشكل جيد سوف يرتفع معدل المبيعات وهذا ما سوف نتحدث عنه في التالي.
فهرس المقال
ما هي مهام إدارة التسويق في الشركات؟
يعتمد نجاح أي شركة تعمل في مجال البيع أو تقديم الخدمات على إدارة التسويق لاسيما إذا كانت هذه الإدارة على مستوى عالي من الكفاءة.
فمن الممكن أن تنتج الشركة منتجًا ذات جودة منخفضة ومع ذلك تنجح في بيع هذا المنتج للعملاء بكل سهولة، السؤال هنا كيف حدث ذلك؟
الإجابة تتلخص في الإدارة التسويقية الماهرة والناجحة التي تمكنت من إقناع العميل بالمنتج وفوائده المتعددة.
وهذا يعتبر من أفضل مهام إدارة التسويق في الشركات التي سوف يقدمها لكم موقع مهماز في التالي:
1. أبحاث السوق
وهي أولى الخطوات نحو تطوير المنتجات حيث يتم القيام بها لتحديد الطلب المتوقع والتنبؤ بمراحل النمو التي يمر بها السوق في المستقبل. يمكنك التعرف على دليل إنشاء اتفاقية تسويق احترافية.
فمثلًا: يمكن جمع بيانات عن المنتجات المعروضة بشكل دائم في السوق مثل: الصابون والأجهزة الكهربائية والمواد الغذائية بكل سهولة من خلال القسم الخاص بالأبحاث.
ولكن في حال المنتجات الجديدة المعروضة حديثًا ففي هذه الحالة سوف يتطلب الأمر عمل مسح لنموذج من السوق ثم قياس نسبة التفاعل والإقبال على المنتج.
وهذا لن يتم إلا من خلال قسم أبحاث السوق التابع لقطاع التسويق الذي يقوم بمجموعة من الوظائف أهمها تحديد موقف العملاء، تحديد حجم السوق المتوقع.
معرفة ميول المستهلكين والأسعار المناسبة لهم هذا بالإضافة إلى معرفة مميزات المنتج والمواصفات الخاصة به.
2. تطوير المنتج
بعد الانتهاء من أبحاث السوق التي سوف يتم من خلالها تطوير المنتج أو الخدمة ننتقل فيما بعد إلى المهمة التالية وهي إنتاج المنتج.
حيث البدء في البحث عن المواد الأولية، ثم عمل التصميمات المبدئية ومن ثم الدخول في المراحل الأخرى.
مع العلم أن نجاح المنتج يتوقف على جودة المواد الخام العالية والخبرة التكنولوجية وإدارة المخزون بشكل جيد. يمكنك التعرف على التسويق الالكتروني للتطبيقات.
فلقد أكد أحد الخبراء على أن التقدم التكنولوجي والمواد الخام هم السبب الأساسي في جعل دورة حياة المنتج قصيرة جدًا خاصةً وأن لكل منتج دورة حياة تتمثل في:
- تطوير المنتج.
- عرضه في السوق.
- النمو عن طريق الترويج المستمر وزيادة المبيعات.
- النضج وذلك عندما ترتفع المبيعات وتصل إلى ذروتها.
- تشبع السوق ومن ثم حدوث الانخفاض اللاحق.
3. الترويج
وهو المهمة الثالثة من مهام إدارة التسويق في الشركات كما أنه من المهام الأساسية التي تقوم عليها عمليات البيع، وذلك لأنه من الصعب جدًا بيع المنتج ما لم يتم الإعلان عنه من قبل.
والسبب في ذلك يرجع لعدم معرفة العملاء به وعدم توافر معلومات كافية عنه، لهذا يعتبر الترويج مهم جدًا وفي نفس الوقت سهل القيام به خاصةً بعد اكتشاف التكنولوجيا الخاصة بإدارة التسويق.
التي قدمت خيارات ترويجية متعددة للمسوقين بحيث يقوموا بالترويج للمنتجات بشكل سريع وذلك بالتعاون مع وكالات الدعاية والإعلان والعلاقات العامة.
التي تساعد في إطلاق الحملات عبر وسائل الترويج التقليدية المتمثلة في الصحف والإذاعة والتلفزيون أو وسائل الترويج المتقدمة مثل المواقع الإلكترونية أو مواقع التواصل الاجتماعي.
4. المبيعات والتوزيع
تعتبر مهمة البيع والتوزيع هي الركن الأساسي في مهام إدارة التسويق في الشركات، فمن الضروري جدًا إرسال المنتجات إلى الأسواق المستهدفة عن طريق قنوات التوزيع المتنوعة.
وذلك لأن وجود المنتج وعرضه في الأسواق يترك لدى المستهلك انطباع جيد عنه، كما أنه يحفز على شراء المنتج واستخدامه. يمكنك التعرف على استراتيجية تسويق الخدمات.
ولكن يؤدي عدم توافر المنتج في السوق إلى تعرضه للفشل نتيجة للخلل الموجود في الإدارة الخاصة بقنوات التوزيع وعدم قدرتها على التخطيط بشكل جيد.
لهذا يجب قبل البدء في الترويج للمنتج تقديم عينات منه لمحلات التجزئة، حتى إذا نجح الإعلان فيما بعد وزاد الطلب على المنتج.
يسهل على المستهلك الحصول عليه، لأن عدم توافره في السوق يجعل المستهلك يشعر بالإحباط وخيبة الأمل.
5. التخزين
إن مهمة التخزين لا تقل أهمية عن غيرها من مهام إدارة التسويق في الشركات الأخرى وذلك لأن التخزين الجيد للمنتجات يعتبر من الأمور الهامة جدًا.
سواء للمنتجات القابلة للكسر أو المنتجات سريعة التلف مثل المواد الغذائية التي يكون تاريخ صلاحيتها طويل، لهذا يجب على قنوات التوزيع توفير مخازن مناسبة لتخزين المنتجات بشكل جيد وآمن.
6. الجودة والاختبار
لابد من تطابق معايير جودة المنتج مع المعايير التنظيمية الخاصة بالسلامة وجودة المواد الأولية المستخدمة وكذلك التصميم والتأثير البيئي وغيرها من المعايير الأخرى لضمان نجاح المنتج.
7. مهمة ما بعد البيع وخدمة العملاء
عادةً ما تتجاهل الشركات خدمات ما بعد البيع حتى أنها لا تعطيها اهتمام كبير وهذا يعتبر خطأ كبير لأن نجاح المنتج في السوق متوقف على رأي العميل فيه ومدى إعجابه به.
خاصةً وأن المنتجات المعروضة في السوق ليست بالمنتجات المثالية ذات الجودة العالية ولكن يمكن التغاضي عن ذلك في حال توافر خدمات جيدة وسريعة يمكن من خلالها معالجة الشكاوي المقترحة.
على سبيل المثال: مصانع السيارات الشهيرة مثل (فورد، سوزوكي، تويوتا) قاموا بسحب منتجاتهم من منافذ البيع بسبب احتوائها على عيوب فنية.
8. التمويل
في أغلب الأحيان تباع المنتجات لتجار الجملة وكذلك الموزعين بالأجل وهذا يعني أن معدل البيع نقدًا منخفض جدًا. يمكنك التعرف على التسويق السياحي.
مما يجعل عمليات دفع الائتمان المالي للتجار والموزعين، وتكاليف شراء المنتجات مسؤولية المستخدم النهائي المختص بالتمويل.
حيث يعتمد التمويل اللازم للعمليات التسويقية على رأس المال العامل بالإضافة إلى رأس المال الثابت، الذي يمكن الحصول عليه من خلال رأس مال الشركة الخاص.
وذلك إذا كانت الشركة تمتلك نقدية كافية، أو عن طريق القروض البنكية أو الائتمان المحلي المقدم أو الائتمان التجاري.
والجدير بالذكر هنا أن الشركة المصنعة تقوم بتقديم الائتمان التجاري لتجار الجملة وكذلك الموزعين.
في هذه الحالة يمكن الاستفادة من البدائل المتنوعة الخاصة بالتمويل قصير وطويل ومتوسط الأجل في تسويق المنتجات.
9. مخاطر السوق
مما لا شك فيه أن الأنشطة التجارية محاطة بالعديد من المخاطر التي تواجه السوق دائمًا والتي عادةً ما تحدث بسبب:
- المنافسة القوية.
- هبوط الأسعار.
- تعرض المنتجات للخسائر بسبب:
- التلف وسوء الاستخدام.
- انتهاء العمر الإنتاجي لها.
- تعرضها للسرقة.
- تعرضها للحريق أو الفيضانات.
في هذه الحالة يصبح من المستحيل بيع المنتجات المصنعة تنفيذًا للقواعد التنظيمية الحديثة، مما يجعل مهمة توفير حلول بديلة لهذه المخاطر من أساسيات مهام إدارة التسويق في الشركات.
10. معلومات السوق
وأخيراً من مهام إدارة التسويق في الشركات هي معلومات السوق حيث تعتبر مهمة توفير المعلومات للسوق عن المنتج في الوقت الملائم أمرًا هامًا وحيويًا لدعم المنتج وتعزيز المبيعات.
فلقد ازداد التركيز على هذه المهمة بشكل كبير وذلك بسبب تضاعف حجم السوق وتوزيع المنتجات في أماكن متفرقة منه، هذا بالإضافة إلى المنافسة القوية.
أهمية قسم التسويق في الشركات
يمكن من خلال مهام إدارة التسويق في الشركات التعرف على أهمية قسم التسويق التي تتمثل في:
- تعزيز معرفة العملاء بالعلامة التجارية التابعة للشركة وذلك لكسب رضاء وثقة وولاء العملاء بدرجة كبيرة تجاه المنتجات أو الخدمات التي تنتجها الشركة.
- رفع معدل المبيعات بشكل يزيد من أرباح الشركة.
- بناء علاقات جديدة مع المؤسسات الأخرى لتعزيز التعاون فيما بينهم.
- ازدهار الأعمال التجارية والأنشطة الاستثمارية.
- تقديم المعلومات الخاصة بالمنتجات للجمهور المستهدف.
- ربط الأنشطة التجارية وكذلك الاستثمارية بالمجتمعات.
- اتخاذ القرارات الصائبة وفقًا للدراسات السوقية التي تمت من قبل قسم التسويق التابع للشركة.
الخلاصة
في الختام يتضمن هذا المقال مهام إدارة التسويق في الشركات والتي تتمثل في مهمة أبحاث السوق، تطوير المنتج، الترويج، المبيعات والتوزيع، التخزين.
الجودة والاختبار، مهمة ما بعد البيع وخدمة العملاء، التمويل، مخاطر السوق، ومعلومات السوق هذه كانت المهام، أما بالنسبة لأهمية قسم التسويق في الشركات فقد ذكرناها في النقاط السابقة.
أتمنى أن ينال المقال إعجاب سيادتكم وأن تعبروا عن هذا الإعجاب بتعليق أو عمل مشاركة لمضمون المقال.
لا تعليق