نموذج C2C التجارة الإلكترونية وكيفية عمله ومميزاته

يعتبر نموذج C2C التجارة الإلكترونية هو من بين النماذج التي يتم فيها التجارة من المستهلك إلى المستهلك، وهو ما يعني أن المستهلك يقوم بالعمل على بيع المنتجات أو الخدمات إلى المستهلكين الآخرين، وهذا النموذج أصبح شائع الاستخدام في الآونة الأخيرة.

ينتمي نموذج البيع من مستهلك إلى آخر إلى بعض أنواع التجارة الإلكترونية، والذي يكون فيه على الأغلب نجاح لكافة الأطراف، إذ أنه من خلاله تقوم الشركات بالاستفادة وتحقيق الربح من خلال شراء المستهلكين، وفي الوقت ذاته يستفيد المستهلك من بيع السلعة إلى شخص آخر.

ومن المعروف أن هذا النوع من الأنواع التي يقوم باتباعها الكثيرون، والتي تساعد على تحقيق نسبة ربح عالية، وزيادة في نسبة المبيعات، ولكنها تعتمد على الأغلب على وجود وسطاء ما بين المستهلك والمستهلك.

تعريف C2C التجارة الإلكترونية

يرمز رمز C2C إلى التجارة ما بين مستهلك إلى مستهلك والذي يعني أن يقوم المستهلك بالعمل على بيع السلعة أو توفير الخدمة إلى مستهلك آخر، وينتمي ذلك النوع إلى أنواع التجارة الإلكترونية، وخاصةً لأنه يتم من خلال الإنترنت.

تتم التجارة ما بين عميل وآخر، أو مستهلك وآخر عن طريق وجود طرف ثالث، والذي يكون مسؤول عن القيام بالعديد من المهام المختلفة، حيث إنه يكون مسؤول عن مراقبة المعاملة وحالتها، كذلك يقوم بمتابعة المدفوعات.

بالإضافة إلى دوره الكبير الذي يقوم به في مساعدة كلًا من البائع والمشتري في إتمام المعاملة، وذلك من خلال الحصول على نسبة عمولة.

كيفية عمل C2C التجارة الإلكترونية

تعمل C2C التجارة الإلكترونية على تسهيل المعاملة التجارية، وذلك من خلال قيام عميل بشراء سلعة من عميل آخر، حيث يقوم العملاء بالاستفادة من المنافسة التي تكون على المنتجات.

 كما أنهم في بعض الأحيان يقومون بالعمل على توفير سلع عبر متاجرهم والتي يكونوا قد حصلوا عليها بسعر أقل، ويقومون بإضافة إليها هامش ربح.

أهمية C2C التجارة الإلكترونية

توجد أهمية كبيرة لنموذج C2C التجارة الإلكترونية وخاصةً لأن التجارة الإلكترونية شهدت تغير كبير في الفترة الأخيرة، وذلك في ظل التطور الرقمي الذي طغى على التجارة، مما جعل الشركات تقدم على إثبات ذاتها عن طريق التواجد عبر الإنترنت، ويمكن توضيح أهمية C2C من  خلال الآتي:

1. الحصول على أرباح عالية

يساعد نموذج C2C التجارة الإلكترونية على تحقيق نسبة عالية من الربح، وذلك لأنه يساعد على قيام العميل بالتسويق للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها شركة ما، وذلك عن طريق تقديمها للكثير من الأصدقاء أو الأقارب أو حتى من خلال تقييمها عبر الإنترنت بشكل إيجابي.

عندما يتفاخر العميل بالمنتجات التي تقدمها الشركة أو الخدمات الخاصة بها، فإن ذلك يجعل الكثير من العملاء يقبلون على تجربة منتجات الشركة، وهو ما يساعد على تحقيق نسبة عالية من الربح.

كما أن هذه الطريقة تساعد على كسب ثقة العملاء في الشركة، وذلك لأنهم يحصلون على توصيات من قبل عملاء مثلهم عن المتجر التابع للشركة، وهو ما يقلل من تكلفة الإعلانات على المنتجات، وتعزيز الربح.

2. توفير الأموال

مع التطور الرقمي تشهد التجارة الإلكترونية الكثير من التغيرات، ومن بينها إمكانية البيع والشراء عبر الإنترنت، وذلك من خلال المتاجر الإلكترونية، فقد كان في القدم الاعتماد الكامل يتم على أرض الواقع، مما كان يجبر البائع على تأجير مكان ليكون فرع للمتجر.

كما أنه كان يحتاج إلى تجهيزات مختلفة بتكاليف مالية باهظة، ولكن الآن أصبح من السهل عرض المنتجات الخاصة بشركة ما عن طريق الإنترنت، والحصول على نسبة العمولة، وهو ما يطلق عليه بيع بالعمولة.

3. زيادة نسبة العملاء

تساعد C2C التجارة الإلكترونية على زيادة نسبة العملاء، وذلك من خلال نسبة الزيارات العالية التي يحصل عليها المتجر، حيث إن التجارة من مستهلك إلى مستهلك تعمل على زيادة نسبة الوصول إلى الجمهور.

وبالتالي يكون من السهل على المستهلكين أن يقوموا بالعمل على بيع المنتجات المختلفة من خلال تلك المنصة بكل سهولة.

أمثلة على التجارة من مستهلك إلى مستهلك

توجد الكثير من الأمثلة المختلفة التي تتعلق بنظام C2C التجارة الإلكترونية، والتي يمكن توضيحها أبرزها من خلال النقاط الآتية:

1. إيتسي Etsy

يعتبر متجر “إيتسي Etsy”  من بين المتاجر التي يتوفر بها الكثير من المنتجات المختلفة، سواء المصنوعة يدويًا أو غير ذلك، كما أن هذا المتجر يضم الكثير من البائعين، ولهذا فإنه يسمح للعملاء أن يقوموا ببيع سلعهم ومنتجاتهم إلى عملاء آخرين.

2. إيباي EBay

يعد هذا المتجر من بين الأمثلة على C2C والذي نال على شهرة كبيرة جدًا، وخاصةً لأنه من المواقع التي يتم من خلالها العمل على بيع المنتجات من قبل عملاء آخرين، بالإضافة إلى أنه مفتوح أيضًا أمام الشركات والتي يمكنها أن تقوم بعرض منتجاتها عبر الموقع.

3. علي إكسبريس AliExpress

يعتبر متجر “علي اكسبريس” هو واحد من بين المواقع الإلكترونية الشهيرة، والتي تمكنت من جذب ملايين العملاء إليها، والذين يترددون على زيارته على مدار اليوم، إذ أنه يضم آلاف العملاء الذين يقومون بالعمل على بيع المنتجات الخاصة بهم في جميع دول العالم أجمع، وذلك عن طريق نظام التسويق بالعمولة علي اكسبريس

4. موقع أمازون

يعتبر موقع “أمازون amazon” من بين المواقع التي يتوفر بها نظام C2C التجارة الإلكترونية، والذي يتم من خلاله قيام العملاء بدفع قيمة مشترياتهم عن طريق بطاقات الائتمان، كما أنه يتم الحصول على المدفوعات التي يوفرها أمازون إلى الحساب المصرفي الخاص بالعميل.

عيوب C2C للبائع والمشتري

توجد الكثير من عيوب C2C التجارة الإلكترونية للبائع وكذلك للمشتري، فعلى الرغم من المميزات التي يحملها نموذج البيع C2C إلا أن هناك بعض العيوب البسيطة، والتي يمكن توضيحها من خلال الآتي:

1. المنافسة الشديدة

يعد التواجد داخل الأسواق التي يتم فيها تقديم المنتجات المتشابهة من الأمور التي تؤدي إلى زيادة المنافسة بين البائعين، وخاصةً بالنسبة للمنتجات أو الخدمات التي تكون مماثلة لنفس المنتجات ولكن تكون متوافرة بسعر أقل.

2. مشاكل الدفع

قد تعتمد المتاجر الإلكترونية على طرق الدفع الإلكترونية، والتي لا تحمل أي ضمان للبائعين، ويكون هناك صعوبة في تقديم بعض الشكاوى من قبل البائع.

3. المشاكل مع البائعين

توجد الكثير من المشاكل المختلفة التي تنشأ مع البائعين، وذلك على جودة المنتجات أو مشاكل الدفع، أو وغيرها من الكثير من المشاكل الأخرى المختلفة، والتي تكون بمثابة عائق أمام المشترين.

4. الرسوم التي تفرضها المنصة

توجد بعض المنصات التي تقوم بفرض رسوم محددة على البائع، والتي يتم فرضها على من أجل التمكن من استخدام المنصة، والتي تختلف على حسب نسبة الربح.

يمكنك الاطلاع على: أفضل مواقع تسويق بالعمولة.

الخلاصة

وفي الختام، يعد نموذج C2C التجارة الإلكترونية من بين النماذج التي تساعد على تحقيق نسبة ربح عالية، وذلك من خلال الاعتماد على بيع المنتجات من مستهلك إلى مستهلك آخر، وذلك من خلال منصات البيع والشراء المختلفة التي توجد عبر الإنترنت.

وتوجد الكثير من المميزات المختلفة التي يحملها نظام التجارة الإلكترونية من مستهلك إلى مستهلك، والتي تعود على البائع والمشتري، وفي الوقت ذاته يوجد بعض العيوب الخاصة بذلك النظام.